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자사몰 마케팅을 위한 필수 페이지 구성과 유입 전략 자사몰을 구축했다고 끝이 아닙니다. 진짜 시작은 그 후입니다. 고객이 들어와도 원하는 정보를 찾지 못하면 금방 이탈합니다. 자사몰은 단순한 판매 공간이 아닌 브랜드 경험의 핵심 채널입니다. 이번 글에서는 자사몰의 핵심 페이지 구성과 고객 유입을 늘리는 실전 전략을 소개합니다. 1. 자사몰, 무엇을 어떻게 보여줘야 할까?고객은 자사몰에서 단순히 제품만 보는 것이 아닙니다. ‘이 브랜드를 신뢰할 수 있는가?’를 확인합니다. 따라서 다음과 같은 핵심 페이지를 반드시 구성해야 합니다.필수 페이지 5가지메인 페이지: 브랜드 정체성과 대표 제품을 한눈에 보여줍니다.ABOUT US: 창업 배경, 브랜드 스토리, 가치 등을 전달해 신뢰를 확보합니다.제품 상세 페이지: 상세 설명 + 후기 + 사용 방법 + 사이즈/옵션 .. 2025. 7. 8.
자사몰 꼭 해야 할까? 스마트스토어와 자사몰의 차이와 운영 전략 온라인 창업을 준비하면서 가장 많이 받는 질문 중 하나는 바로 이겁니다. “스마트스토어로만 운영해도 될까요, 자사몰도 같이 해야 할까요?” 결론부터 말하면, 시작은 스마트스토어, 확장은 자사몰이 정석입니다. 이번 글에서는 스마트스토어와 자사몰의 차이, 장단점, 그리고 창업자가 어떻게 전략적으로 운영해야 할지 안내드립니다. 1. 스마트스토어란? – 누구나 쉽게 시작할 수 있는 ‘입점형 플랫폼’스마트스토어는 네이버가 운영하는 온라인 쇼핑몰 플랫폼으로, 입점형(마켓형) 구조입니다. 별도 개발이나 서버 없이도 판매를 시작할 수 있는 장점이 있습니다.장점:초기 비용 거의 없음 (무료 개설 가능)네이버 검색 노출 및 광고 연계결제 시스템, 정산, CS 등 자동화단점:디자인·기능 커스터마이징 한계고객 데이터 접근 제.. 2025. 7. 8.
시간을 아껴주는 마케팅 자동화 툴 TOP 5 – 혼자서도 시스템처럼 운영하는 법 “콘텐츠 만들고, 주문 처리하고, 고객 답변까지… 너무 벅차요.” 1인 창업자의 가장 큰 고민은 ‘시간 부족’입니다. 이때 필요한 것은 인력이 아니라 ‘시스템’입니다. 바로 마케팅 자동화죠. 이번 글에서는 혼자서도 브랜드를 시스템처럼 운영할 수 있도록 돕는 최고의 마케팅 자동화 툴 TOP 5를 소개합니다. 1. Mailchimp – 이메일 마케팅 자동화의 대표주자이메일 뉴스레터, 쿠폰 발송, 장바구니 이탈 고객 리마인드 등 고객 행동에 따라 자동 이메일을 발송할 수 있는 강력한 툴입니다.가입 후 1회성 이벤트 발송 → 자동화 시퀀스 연결 가능무료 플랜: 월 500명까지 발송 가능활용 예시: ‘첫 구매 고객 3일 후 쿠폰 발송’, ‘리뷰 작성 요청 메일’ 등2. Buffer – SNS 예약 업로드 및 통합.. 2025. 7. 7.
매출과 지출, 어떻게 관리할까? 1인 창업자를 위한 회계 기초 정리 “돈은 들어오는데 남는 게 없어요.” 창업 초기, 많은 1인 사업자들이 공통적으로 겪는 고민입니다. 이는 매출보다 중요한 ‘지출 관리’와 ‘장부 정리’가 제대로 되지 않았기 때문입니다. 이번 글에서는 회계 지식이 없는 창업자도 쉽게 따라할 수 있는 기초 회계 정리 방법을 소개합니다.1. 회계는 복잡한 게 아니다 — ‘기록’부터 시작1인 창업자는 회계 프로그램보다도 먼저, 단순한 기록 습관을 들이는 것이 중요합니다.기본 원칙: 모든 거래는 날짜, 항목, 금액을 남긴다형식: 구글 스프레드시트, 엑셀, 간단한 가계부 앱 등 사용 가능분류 기준: 고정비(임대료, 통신비) vs 변동비(재료비, 마케팅비)TIP: 처음부터 완벽히 정리하려 하기보다, ‘빠짐없이 쓰는 것’이 핵심입니다.2. 매출은 실제 수금 기준으로 .. 2025. 5. 30.
배송, 환불, 교환 정책 어떻게 설정할까? 온라인 판매 기본 운영 가이드 온라인 창업을 시작했다면, 이제는 ‘판매 이후’도 고민할 때입니다. 제품 등록은 끝냈는데, 배송, 환불, 교환 정책을 어떻게 정해야 할지 막막하다면 이 글이 도움이 될 것입니다. 명확한 정책은 고객 신뢰를 높이고, 분쟁을 미연에 방지하는 핵심 운영 요소입니다. 1. 배송 정책은 상세하게, 명확하게배송은 고객의 첫 경험입니다. 배송 정책은 기대치를 미리 조율하는 수단이므로 최대한 구체적으로 명시해야 합니다.배송비 정책: 무료배송, 조건부 무료, 착불 여부 명확히 구분배송 소요일: “결제 후 1~3일 이내 출고 / 평균 2~4일 소요” 등 명확한 기간 안내택배사 안내: 사용하는 택배사 명시 (CJ대한통운, 로젠 등)TIP: 배송 지연 시 고객 응대용 안내 문구를 미리 템플릿화해두면 유용합니다.2. 교환·환불.. 2025. 5. 29.
창업자가 꼭 알아야 할 고객 응대 & 컴플레인 대처법 “제품은 좋았는데, 고객 응대가 별로였어요.” 이 한 문장이 온라인 사업의 평판을 무너뜨릴 수 있습니다. 제품 퀄리티 못지않게 중요한 것이 바로 고객 응대와 컴플레인 처리입니다. 특히 1인 창업자는 대표이자 고객센터장이기도 하기에, 신뢰를 얻는 대응 전략이 필요합니다.1. 고객 응대의 기본은 ‘빠른 반응’응답 속도는 고객 만족도를 결정짓는 중요한 요소입니다. 느린 답변은 곧 신뢰 하락으로 이어질 수 있습니다.기준: 영업일 기준 1시간 내 응답이 이상적도구: 카카오톡 채널, 네이버 톡톡, 인스타 DM 자동응답 기능 활용팁: 자주 묻는 질문(FAQ) 정리 → 자동 안내로 대응 시간 단축2. 불만 고객 = 기회 고객불만을 표현하는 고객은 두 가지입니다. 다시 구매 의사가 있기 때문에 의견을 말하는 고객, 그리.. 2025. 5. 16.